Обмен и возврат
Не подошёл размер или передумали — у вас есть 14 дней с момента получения.
Условия
По закону «О защите прав потребителей» обувь надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, если она не была в носке: сохранены товарный вид, коробка, бирки и ярлыки. Примерить дома на ковре — можно; выйти на улицу — уже нет.
Как обменять или вернуть
Напишите нам на [email protected] или позвоните по телефону +79099672717: укажите номер заказа и что хотите — обмен на другой размер или возврат.
Мы подскажем, как отправить обувь обратно через СДЭК, и пришлём этикетку.
Обмен отправляем сразу после получения возврата. Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней с момента, как посылка пришла к нам.
Если товар с браком
Перед отправкой мы осматриваем каждую пару. Если брак всё же обнаружился — сфотографируйте его и напишите нам: обмен или возврат в этом случае делаем за наш счёт, включая доставку.
Что вернуть нельзя
Обувь со следами носки, без коробки или со срезанными бирками обмену и возврату не подлежит — это требование закона, а не наше правило.